隱私權政策
最後更新日期：2026 年 3 月 1 日
Tidecraft（以下簡稱「本公司」或「我們」）致力於保護您在使用本網站及服務過程中所提供的個人資料。本政策說明我們如何蒐集、使用、保護及揭露您的資訊。
一、資料控管者資訊
資料控管者：Tidecraft
地址：高雄市前金區五福三路58號
電子郵件：[email protected]
二、我們蒐集哪些個人資料
當您透過本網站與我們互動時，我們可能蒐集以下類型的資料：
- 聯絡資訊：姓名、電子郵件地址、電話號碼
- 服務需求資訊：您在聯絡表單中描述的清潔需求、場地位置等
- 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、造訪頁面、造訪時間（透過分析工具蒐集）
- Cookie 資料：請參閱本政策第七節及我們的 Cookie 政策
三、資料蒐集的法律依據與用途
依據個人資料保護法（台灣）及相關規定，我們依以下法律基礎處理您的個人資料：
- 契約履行：為回覆您的服務詢問、安排清潔預約及提供報價
- 合法利益：改善網站功能、分析使用者行為以提升服務品質
- 您的同意：傳送您明確同意接收的相關服務訊息
- 法律義務：依法律規定留存必要的業務記錄
四、資料保存期限
我們保存您個人資料的期限如下：
- 聯絡表單資料：回覆您的詢問後保存最長 2 年，以備後續服務參考
- 服務記錄：合約成立後保存 5 年，供財務及法律合規用途
- 網站分析資料：保存最長 26 個月（依分析工具設定）
- 超過上述期限後，資料將被安全刪除或進行匿名化處理
五、資料的使用方式
我們使用您的個人資料於以下目的：
- 回覆您的服務詢問或預約請求
- 提供清潔服務報價及安排作業時程
- 與您確認服務細節及傳達作業相關通知
- 改善網站內容與使用者體驗
- 履行法律義務及保護我們的合法權益
六、資料分享與第三方
我們不會將您的個人資料出售給任何第三方。我們僅在以下情況分享您的資料：
- 服務供應商：協助我們運營網站的技術服務商（如主機商、分析服務），這些供應商依約僅能依我們的指示處理資料
- 法律要求：在法律要求或保護我們合法權益時，我們可能依法揭露必要資訊
- 業務繼受：如發生公司合併或收購，個人資料可能依相關法規移轉
七、Cookie 與追蹤技術
本網站使用 Cookie 及類似技術以改善使用者體驗。Cookie 的類型包括：必要性 Cookie（網站基本功能）、分析 Cookie（了解訪客行為）及行銷 Cookie（廣告優化）。您可透過我們的 Cookie 政策頁面 管理您的 Cookie 偏好設定。
八、資料保護措施
我們採取以下措施保護您的個人資料安全：
- HTTPS 加密傳輸，確保資料在傳送過程中的安全
- 存取控制，限制僅授權人員可接觸個人資料
- 定期檢視資訊安全措施
- 若發生資料外洩事件，我們將依規定通知相關當局及受影響的當事人
九、您的資料主體權利
依據台灣個人資料保護法，您對自己的個人資料擁有以下權利：
- 查詢及閱覽權：您有權查詢我們保存的您的個人資料
- 更正權：您有權要求更正不正確或不完整的資料
- 刪除權：在符合法律規定的情況下，您可要求刪除您的資料
- 限制處理權：在特定情況下，您可要求我們限制對您資料的處理
- 資料可攜權：您有權以常見的電子格式取得您的資料
- 撤回同意：如您的資料是基於同意而處理，您可隨時撤回同意，且不影響撤回前的處理合法性
如需行使上述權利，請發送電子郵件至：[email protected]。我們將於 30 日內回覆您的請求。
十、外部連結
本網站可能包含連結至第三方網站。這些外部網站均有其各自的隱私政策，我們對其資料處理方式不承擔責任，建議您在提供個人資料前先行閱覽相關政策。
十一、未成年人資料保護
本服務不針對未滿 18 歲的未成年人。若您的子女在未經您同意的情況下提供了個人資料，請聯繫我們，我們將予以刪除。
十二、政策修訂
我們可能會不時更新本隱私權政策以反映業務或法規變化。重要變更將在網站上公告，修訂後的政策生效日期將顯示於本頁面頂端。繼續使用本網站即代表您接受修訂後的政策。
十三、聯絡我們
如對本隱私權政策有任何疑問或要行使您的資料主體權利，請與我們聯繫：